Posibles causas por las que Quick3DPlan o Quick3DCloset no funcionan o no se inician

Posibles causas por las que Quick3DPlan o Quick3DCloset no funcionan o no se inician.

Una vez instalado Quick3DPlan o Quick3DCloset, si al introducir el Email y el Password (contraseña) el programa no se abre, no funciona o ‘no arranca‘, éstas pueden ser las principales causas:

1. El sistema operativo debe ser uno de 64bits. Se recomienda Windows® 10 64bits (versión 1607 o superior) o Windows® 11.
   En caso de Quick3DPlan para Mac, se recomienda Mac OS Sierra 10.12
   
   
2. Debe tener Windows® 10 o Windows® 11 completamente actualizado. Para actualizar tu Windows®, ve a “Inicio -> Configuración”, y en esa ventana que aparece, selecciona la opción “Actualización y seguridad”, y descarga las actualizaciones disponibles.
   
   
3. Asegúrate de que no tienes alguno de estos procesadores: Procesadores “Intel Core Serie-X” , “Intel con Iris Xe GPU” y “Apple M”, ya que no están soportados actualmente por nuestros programas.
   
   
4. Asegúrate de que eres el administrador del equipo, con todos los derechos sobre el sistema.
   
   
5. Comprueba que el antivirus no está bloqueando el programa (prueba a usar el programa con el antivirus desactivado).
   
   
6. Comprueba que tienes conexión a Internet en ese equipo.
   
   
7. Prueba a reiniciar tu ordenador.
   
   
8. Asegúrate de no usar “caracteres raros” en la contraseña, tipo: ñ, @, #, $, *, etc… Si es así, ese es el motivo de que no se abra el programa. Por favor, sigue los pasos indicados aquí para “Reiniciar la contraseña”, y utiliza únicamente letras y números: https://www.quick3dplan.com/es/doc/como-cambiar-la-contrasena-en-quick3dplan-o-quick3dcloset/
   
   
9. Prueba a instalar este ‘complemento de Windows‘ que está en la propia carpeta del programa Quick3DPlan o Quick3DCloset. Busca en tu disco local “C:\Quick3Dplan DS\extras\VC_redist.x64.exe” o “C:\Quick3DCloset\extras\VC_redist.x64.exe”. Ejecuta el fichero (VC_redist.x64.exe) para que se instale el complemento de Windows. Una vez instalado, prueba a abrir nuevamente Quick3DPlan o Quick3DCloset.